Microsoft Dynamics AX en su modulo CRM (Gestion de Relacion con los Clientes) reúne toda la información de su empresa en un solo lugar, la mantiene estructurada y de fácil acceso. Esto le proporciona el conocimiento necesario para identificar las necesidades de sus clientes y optimizar las decisiones de ventas y marketing. Le permite compartir información de manera eficaz en todos los aspectos de sus relaciones comerciales.
Este modulo gestiona 5 areas principales:
El modulo CRM le permite intercambiar información con otras áreas funcionales de la solución, como Finanzas, Cadena de Suministro, o producción, para ayudar a mejorar su desempeño general.
Los beneficios que se pueden obtener son, entre otros: